1. Hiện tượng :

- Nút chọn tệp tờ khai không sáng (bị mờ, không thể click chọn vào nút này...) dẫn đến không thể gửi tờ  khai thuế qua mạng.
- Hệ thống thông báo lỗi: "Application Blocked by security settings ...”

2. Nguyên nhân :

- Tất cả các doanh nghiệp thực hiện Update java bản mới xuất hiện tình trạng nút Chọn tệp tờ khai không sáng để đính kèm tệp tờ khai. Nguyên nhân do chính sách bảo mật của Java phiên bản mới đặt ở mức cao nên chặn các chức năng của Khai thuế qua mạng.

3. Xử lý :

- Kiểm tra tài khoản (account) sử dụng máy tính của NNT có quyền cài đặt và thiết lập các chỉnh sử đối với phần mềm Java.
- Click Start -> Control Panel -> Java (đối với Windows XP) hoặc Start -> Control Panel -> chọn All Control Panel Items -> Java (hoặc Java 32-bit).
- Trong Java Control Panel, chọn tab Security (xem hình dưới). Kéo thanh trượt xuống mức Medium rồi click OK.

chỉnh mức security medium trong java

- Sau đó Anh/Chị có thể gửi tờ khai như bình thường.


4. Thiết lập nâng cao (tùy chọn)

- Nếu Anh/Chị không muốn giảm mức bảo mật đối với Java, có thể thêm (add) trang web nộp tờ khai thuế của cơ quan thuế vào Exception Site list. Click vào Edit Site list rồi thêm trang web này vào sau đó click OK (xem hình dưới)

thiết lập tùy chọn nâng cao cho Java

thiết lập tùy chọn nâng cao cho Java

- Click Restore Security Prompts để khôi phục lại các cảnh báo bảo mật của Java về giá trị mặc định rồi click OK.

retore-security-prompts-cho-java

Restore Security Prompts cho Java

- Sau đó thực hiện lại việc gửi tờ khai thuế. Khi đó một hộp thoại sẽ xuất hiện để cho phép Anh/Chị thiết lập mức bảo mật đối với trang web đã khai báo trong Exception Site list.

Trong quá trình khắc phục nếu Anh/Chị gặp lỗi trên mà vẫn chưa quen cách xử lý, xin vui lòng đọc kỹ hướng dẫn khắc phục Lỗi Application Blocked by security settings khi khai thuế qua mạng hoặc liên hệ trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi để được hướng dẫn.

 
 
Hotline Tư Vấn

090 23 24 838
08 88 039 123

Hotline CSKH: (08)38121719

Hỗ trợ trực tuyến

Ms. Ngọc:           

Mr. Quang:           

 
  • Các lỗi thường gặp